S p l o š n i p o g o j i p o s l o v a n j a

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne strani www.kletmetlika.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za poslovanje.

Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja na spletni strani www.kletmetlika.si ter se z njimi strinja.

PODATKI O PONUDNIKU

Spletno trženje na www.kletmetlika.si izvaja družba KZ Metlika z. o. o., Cesta XV. brigade 2, 8330 Metlika. Družba je vpisana v sodni register okrožnega sodišča v Novem mestu pod vl. št. 1/09011/00.

Družba je zavezana za plačilo DDV ( ID za DDV : SI36614882 ).

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga,
dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla.

NAROČILA

Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova.

Po oddaji naročila kupec prejme preko elektronske pošte pogodbo (račun).

ODPREMA BLAGA

Naročila odpošiljamo preko pošte, lahko pa izberete možnost osebnega prevzema v naši vinoteki Cesta bratstva in enotnosti 68, Metlika.

Dostavo po Sloveniji za nas opravlja Pošta Slovenije. Vse pošiljke so zavarovane in vam v primeru poškodovanja pošiljke, le to zamenjamo z novo ali vrnemo vaš denar.

V primeru naročil do 13. ure bo pošiljka predvidoma dostavljena naslednji delovni dan oziroma najkasneje v roku treh delovnih dni. Naročila, ki prispejo v petek po 13. uri se jih odpremi v ponedeljek. Poštnino zaračunavamo po ceniku Pošte Slovenije. Pri znesku nakupa nad 60 € je dostava brezplačna.

Pošiljke so vročene med 8.00 uro zjutraj in 16.00. V primeru, da ob dostavi niste dosegljivi, vas bodo obiskali ponovno oziroma dobite obvestilo o prispeli pošiljki.

Za izgubo ali poškodbe pošiljke odgovarja prevoznik – Pošta Slovenije. Kupec mora o poškodbi ali izgubi pošiljke obvestiti prevoznika ali ponudnika.

Cena poštnine je 6,5 € za posamezno naročilo.

Pri znesku nakupa nad 60 € je dostava brezplačna.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni vinska.klet@kz-metlika.si ), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine se nakaže na transakcijski ( osebni ) račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Blago se vrne ponudniku na naslov KZ Metlika z. o. o., Cesta XV. brigade 2, 8330 Metlika.

CENE

Cene so v evrih z DDV. Cena navedena ob posamezni steklenici ne vsebuje stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu naročila je končna cena, ki vsebuje tudi strošek pošiljanja. Ponudnik krije stroške pakiranja in embalaže.

Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.

Popusti v akcijah se ne seštevajo in so časovno omejeni. KZ Metlika z. o. o. si pridružuje pravico, da določene artikle iz akcije izvzame.

PLAČILNI POGOJI

Ponudnik zagotavlja naslednje načine plačila;

plačilo po predračunu: namenjeno predvsem pravnim osebam. Kupec prejme predračun po pošti na naveden naslov v naročilu. Po plačilu predračuna, sledi odprema pošiljke v dogovorjenem roku.
plačilo po povzetju; v kolikor kupec želi plačati po prevzemu je tak način možen le s plačilom v gotovini. Kupec mora biti ne glede na vrednost pošiljke osebno prisoten pri prevzemu. V primeru pošiljanja paketa s plačilom po povzetju, plačate poštarju le dejanski znesek, ki ste ga prejeli pri potrditvi naročila. S Pošto Slovenije imamo sklenjeno pogodbo, tako da strošek pologa gotovine krije podjetje KZ Metlika z. o. o.
plačilo s kreditno kartico preko interneta; naročeno vino lahko kupec varno plača tudi s kreditno kartico. Ponudnik sprejema: Visa, Mastercard, Maestro.

VARNOST

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku ponudnika.

VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za vodenje računov, ponudb in ostalo potrebno dokumentacijo.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Ponudnik si bo prizadeval, da bo v čim krajšem možnem času obravnaval pritožbo in o tem obvestil kupca.

Prav tako si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

OPOZORILA

Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe. S strinjanjem s splošnimi pogoji, potrjujete, da ste starejši od 18 let.

,,Ministrstvo za zdravje opozarja: prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.,,